Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Cette politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de retrait des commandes passées sur eric-happy-culteur.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement : en France

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de cette zone, contactez-nous à schibotto_eric@yahoo.fr avant de passer commande : une solution pourra peut-être être trouvée au cas par cas.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont préparées avec soin, à la main, à la ferme. Comptez :

Délai de préparation : 3 jours ouvrés après validation de la commande
Délai de livraison : [X] jours ouvrés une fois le colis expédié, selon le transporteur

Soit un délai total estimé de 3 à 5 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (forte demande lors des fêtes de fin d'année, disponibilité des récoltes...).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids de la commande et la zone de livraison.

4. Transporteur et emballage

Nos produits sont expédiés via TRANSPORTEUR Colissimo ou Mondial Relay.

Une attention particulière est portée à l'emballage : les pots de miel et produits fragiles sont calés avec soin pour limiter les risques de casse pendant le transport. Malgré ces précautions, en cas de produit endommagé à réception, reportez-vous à notre Politique de Retours et Remboursements.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retrait à la ferme ou sur les marchés

Vous pouvez également choisir de retirer votre commande sans frais de livraison :

À la ferme : 1705 Voie de César, 47310 Moirax — merci d'appeler au 06 61 15 66 14 avant votre venue, la boutique n'ayant pas d'horaires fixes.
Sur les marchés :
- Lectoure : vendredi matin
- Agen (Place du Pin) : dimanche

Sélectionnez l'option de retrait correspondante lors de votre commande.

7. Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement déposé permettant de récupérer le colis en point relais ou bureau de poste, ou de reprogrammer une nouvelle présentation. Nous vous invitons à suivre les instructions du transporteur.

8. Produits périssables

Nos produits étant des denrées artisanales, nous recommandons de les stocker dans un endroit frais et sec dès réception, à l'abri de la chaleur et de l'humidité, afin de préserver au mieux leurs qualités.